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针对快餐行业如何与80后和90后员工进行沟通


发布日期:2014-9-14 19:36:58      浏览次数:

  如何与餐厅的80后和90后沟通其实并不是一个新鲜的话题,几乎每一代人都会遭遇“一代不如一代”的评价,特别是80后,尤其是90后的这一特殊的群体。

  80、90后们大多是独生子女,他们的物质条件优越,自我感觉良好,喜欢尝试新鲜的事物,同时不屑于传统的职场生活,正是因为这样,所以才会有那么多的管理者抱怨员工难以管教。那么,针对80后和90后员工们真的就无法管理好吗?其实不然,功夫煲仔小意认为想要把他们管理好,那么首先必须要做好沟通,只有先学会了沟通,善于倾听他人的思想,管理才有迹可循。下面我总结了几点关于如何与80后和90后沟通的技巧,可供大家一起来探讨。如果有更深层次理解,我原与君与论QQ:88154539。

  一.交往禁忌

  1.不要忆苦思甜

  80后和90后心声:最烦喋喋不休的大道理了,别以为是领导就倚老卖老教训人,你们那套管理方法早脱离时代了,不要做得那么落伍好不好?

  支招:现在许多餐厅管理者认为80后和90后很多方面不太好,实际上是用过去的观念来衡量的结果。社会在发展,成人很多观念也要跟80后和90后一起成长,所谓规矩也是需要随着时代的步伐和流行的元素而不断更新,目前最缺的就是创举新时代的新金典。

  2..不必苦口婆心

  80后和90后心声:别抓住一点事就反反复复念叨,讲过一两次我就知道。最怕这些领导一本正经了,又不是唐僧,那么啰嗦烦不烦阿,再说我就辞职了。

  支招:用居高临下的口吻训导员工,不管是很和蔼、很粗暴、很坦诚还是用“你听我的就给你好处”这样诱惑性方式都不合适。其实80后和90后眼界很开阔,普遍心理早熟,管理者说的他们未必不懂。然后一定要身正了影子自然就会歪,80后和90年的这群人自然就以你为榜样。

  3.严禁乱发脾气

  80后和90后心声:拜托,我是来工作的,又不是来找骂的,心情不好也不要找我当出气筒呀,你好歹也是成年人了,要学会控制情绪,别动不动居高临下,我和你可是平等的。

  支招:我们很多人喜欢用自己的价值观去要求别人,特别是对尚未独立的员工。其实很多管理者为员工所谓“错误”而发脾气的缘由经不起拷问,很多时候是为了出自己的一口恶气,而不是真正为员工好。

  二.交往秘技

  1.学会平等交流

  80后和90后心声:你不是讨厌我顶嘴么,那我说话的时候也请你好好地听,不要打断我,等我说完了你再跟我发表意见,但是也要及时给我一个回应,让我至少觉得自己还存在,好吗?

  支招:跟员工交流要用平等的态度,真正把员工当做朋友一样对待。现在的员工是比较敏感的一代,中学时思想就比较成熟了,很容易发现你是否真诚。同样的话用不同的口吻表达,甚至交谈时有不同的表情,效果就完全不一样。

  2.说话别拐弯抹角

  80后和90后心声:有什么话说明白点不行么,我最讨厌扭扭捏捏的,不就那么点事儿么,好就好,坏就坏,对就对,错就错,干嘛弄得简单复杂化呀。

  支招:这一代年轻人普遍更开放和包容,没有太多的禁忌。要是有些事情你真不知道怎样面对面沟通,你可以去网上学习一下与员工沟通的技巧,比如像我们官网《功夫煲仔加盟店·员工管理》资料包就是类似讲这种的,你可以多学习下,让自己的管理方式更进一层楼。

    小小见解,欢迎大家给我指点一二。功夫煲仔·小意

文章源于:功夫煲仔,转载未经授权必究。

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